Text copied to clipboard!

Název

Text copied to clipboard!

Specialista podpory aplikací

Popis

Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu podpory aplikací, který se připojí k našemu týmu IT odborníků. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory koncovým uživatelům, správu a údržbu podnikových aplikací a spolupráci s vývojovým týmem na řešení technických problémů. Vaším cílem bude zajistit bezproblémový chod aplikací, které podporují klíčové obchodní procesy společnosti. Jako specialista podpory aplikací budete analyzovat a řešit incidenty, poskytovat školení uživatelům, dokumentovat postupy a navrhovat vylepšení systémů. Budete úzce spolupracovat s dalšími odděleními, abyste porozuměli jejich potřebám a zajistili, že aplikace odpovídají požadavkům uživatelů. Tato pozice vyžaduje silné analytické schopnosti, technické znalosti a schopnost efektivně komunikovat s různými úrovněmi uživatelů. Ideální kandidát má zkušenosti s podporou podnikových aplikací, orientuje se v databázích, zná základy programování a má zkušenosti s ticketovacími systémy. Důležitá je také schopnost pracovat samostatně i v týmu, zvládat stresové situace a rychle se učit nové technologie. Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost profesního růstu, školení a přístup k moderním technologiím. Pokud hledáte výzvu v oblasti IT podpory a chcete být součástí dynamického týmu, těšíme se na vaši přihlášku.

Odpovědnosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytování technické podpory koncovým uživatelům aplikací
  • Analýza a řešení incidentů a požadavků
  • Spolupráce s vývojovým týmem na odstraňování chyb
  • Správa a konfigurace podnikových aplikací
  • Vytváření a aktualizace dokumentace
  • Školení uživatelů a poskytování konzultací
  • Monitorování výkonu aplikací a navrhování vylepšení
  • Zajištění souladu aplikací s bezpečnostními standardy
  • Testování nových verzí aplikací
  • Podpora při nasazování nových systémů

Požadavky

Text copied to clipboard!
  • SŠ/VŠ vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru
  • Zkušenosti s podporou softwarových aplikací
  • Znalost databází (např. SQL)
  • Základní znalost programování (např. Java, .NET, Python)
  • Zkušenosti s ticketovacími systémy (např. JIRA, ServiceNow)
  • Schopnost analyzovat a řešit technické problémy
  • Dobré komunikační schopnosti
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu
  • Znalost anglického jazyka na technické úrovni
  • Ochota učit se nové technologie

Potenciální otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Jaké máte zkušenosti s podporou podnikových aplikací?
  • Jaké databázové systémy ovládáte?
  • Jak řešíte technické incidenty a jaký je váš postup?
  • Máte zkušenosti s ticketovacími nástroji? Které jste používal/a?
  • Jaké programovací jazyky ovládáte?
  • Jak byste školil/a koncového uživatele v nové aplikaci?
  • Jak zvládáte práci pod tlakem?
  • Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti IT podpory?
  • Jaké technologie byste se chtěl/a naučit?
  • Jak byste zlepšil/a výkon stávající aplikace?