Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Specialista podpory aplikací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného specialistu podpory aplikací, který se připojí k našemu týmu IT odborníků. V této roli budete zodpovědní za poskytování technické podpory koncovým uživatelům, správu a údržbu podnikových aplikací a spolupráci s vývojovým týmem na řešení technických problémů. Vaším cílem bude zajistit bezproblémový chod aplikací, které podporují klíčové obchodní procesy společnosti.
Jako specialista podpory aplikací budete analyzovat a řešit incidenty, poskytovat školení uživatelům, dokumentovat postupy a navrhovat vylepšení systémů. Budete úzce spolupracovat s dalšími odděleními, abyste porozuměli jejich potřebám a zajistili, že aplikace odpovídají požadavkům uživatelů. Tato pozice vyžaduje silné analytické schopnosti, technické znalosti a schopnost efektivně komunikovat s různými úrovněmi uživatelů.
Ideální kandidát má zkušenosti s podporou podnikových aplikací, orientuje se v databázích, zná základy programování a má zkušenosti s ticketovacími systémy. Důležitá je také schopnost pracovat samostatně i v týmu, zvládat stresové situace a rychle se učit nové technologie.
Nabízíme stabilní pracovní prostředí, možnost profesního růstu, školení a přístup k moderním technologiím. Pokud hledáte výzvu v oblasti IT podpory a chcete být součástí dynamického týmu, těšíme se na vaši přihlášku.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory koncovým uživatelům aplikací
- Analýza a řešení incidentů a požadavků
- Spolupráce s vývojovým týmem na odstraňování chyb
- Správa a konfigurace podnikových aplikací
- Vytváření a aktualizace dokumentace
- Školení uživatelů a poskytování konzultací
- Monitorování výkonu aplikací a navrhování vylepšení
- Zajištění souladu aplikací s bezpečnostními standardy
- Testování nových verzí aplikací
- Podpora při nasazování nových systémů
Požadavky
Text copied to clipboard!- SŠ/VŠ vzdělání v oblasti IT nebo příbuzném oboru
- Zkušenosti s podporou softwarových aplikací
- Znalost databází (např. SQL)
- Základní znalost programování (např. Java, .NET, Python)
- Zkušenosti s ticketovacími systémy (např. JIRA, ServiceNow)
- Schopnost analyzovat a řešit technické problémy
- Dobré komunikační schopnosti
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Znalost anglického jazyka na technické úrovni
- Ochota učit se nové technologie
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s podporou podnikových aplikací?
- Jaké databázové systémy ovládáte?
- Jak řešíte technické incidenty a jaký je váš postup?
- Máte zkušenosti s ticketovacími nástroji? Které jste používal/a?
- Jaké programovací jazyky ovládáte?
- Jak byste školil/a koncového uživatele v nové aplikaci?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti IT podpory?
- Jaké technologie byste se chtěl/a naučit?
- Jak byste zlepšil/a výkon stávající aplikace?